メーカーを問わないICT機器の故障、業務ソフトの不具合、機器接続の増減･移動作業、ウィルス対策、バックアップ対策・・・何かと大変!!
- スキルを持った人材がいない
- トラブルがあると対応が分からない
- 障害の復旧に時間がかかる
- ICTヘルパー サービスメニュー
- どんなトラブルでも窓口が1本!!
「システムをいつも良好な状態でご使用できるように」をモットーに、お客様とメーカーや販売店との間に立って、問題を解決いたします。
- 電話対応問題切分け
- VPN接続での遠隔保守対応
- 当社技術員現地対応
- ICTヘルパー サービスの範囲
- ICT保守の対象の範囲は、貴社のICT機器とソフトウェア。
- PC、サーバー、ICT機器全般
- ネットワーク
- OSミドルウェア
- 業務ソフトウェア （※条件付）
- ホームページ
- セキュリティ診断と対策
- バックアップ対策
- 休日サポート
- Lotus Domino
- サイボウズガルーン
- インシデント制によるサポートの提供
- 業務ソフトウェア対象制限以外のもの
※ご注意
Notesクライアントはサポートに含まれません。
追加インシデントの有効期間は原契約によります。（追加購入から1年間ではありません。）
サイボウズ ガルーンについては事前に打合せが必要となります。
※条件付
ヘルプ対象となる業務ソフトウェアは事前に弊社技術の調査・合意が必要です。
現在、保守できる条件としては、
- 最新のソースコードがあること
- 開発言語がVB系、PHP
- 使用DBは、SQL-Server、ACCESS、Oracle
