システム運用保守
サービス概要
システム運用保守サービスでは、お客様の業務内容を理解しシステム構築後の「サーバー管理」「トラブル対応」「運用相談」を行います。
「サーバー管理」では、日々のログ管理やセキュリティアップデートの実施、バックアップの管理を行い、お客様のシステムのより良い稼動環境を提供します。
「トラブル対応」では、ソフトウェアのトラブルからハードウェアのトラブルまで一元的にトラブル問い合わせを受け、各ベンダとの保守対応も含めてお客様の立場に立った障害復旧を行います。
「運用相談」では、お客様のシステム業務に対する不満や悩みを日々のサーバー管理やトラブル対応から把握し、ご相談・改善策の提案をさせていただきます。
サーバー運用保守 実績紹介（一部抜粋）
業務システム早朝監視（遠隔監視）
- ロードバランサー、WindowsサーバのVPN環境による遠隔稼働監視
- 365日の早朝定時、お客様業務システムへアクセスし正常稼働している事の監視
- 異常発生時は遠隔からのOS・業務システムの復旧対応
| ソフトウェア | システム監視：IBM WebSphere、Oracle、WEBアプリケーション |
|---|---|
| OS | Windows Server 2003 R2 |
| お客様 | 商社 |
アプリケーションサーバー障害対応
- サーバーハードウェア本体、及びサーバ上で稼働しているアプリケーションソフトウェア異常発生時対処
- 一定時間内での現地駆けつけ、原因の一時切り分け、必要に応じてメーカー対処要請を実施
- サーバーOSはWindows Server 2003 R2、Solaris 10
- アプリケーションソフトウェアはSymantec Endpoint Protection、i-Filter、m-Filter、Lotus Domino、PALLET CONTROL、Sophos Anti-Virus、TrendMicro ウイルスバスターCorp
| ソフトウェア |
ウイルス対策1：Symantec Endpoint Protection ウイルス対策2：TrendMicro ウイルスバスターコーポレートエディション ウイルス対策3：Sophos Anti-Virus IT資産管理：JAL Infotec PALLET CONTROL グループウェア：IBM Lotus Domino フィルタリング：Degital Arts i-FILTER、m-FILTER |
|---|---|
| OS | Windows Server 2003 R2、Solaris 10 |
| お客様 | 官公庁 |
Active Directoryサーバー運用保守
- Active Directory ドメインコントローラーの運用保守・管理
- ログ確認、バックアップ確認等
| ソフトウェア | Active Directory |
|---|---|
| OS | Windows Server 2003 R2 |
| お客様 | 建設業 |
Active Directoryを含むお客様環境の保守
- Active Directory ドメインコントローラーの運用保守・管理
- サーバー障害対応、移行支援、インターネット接続ルータ対応等
| ソフトウェア | Active Directory |
|---|---|
| OS | Windows Server 2003 |
| お客様 | 建設業 |
クライアントPC運用保守 実績紹介（一部抜粋）
ヘルプデスク
- 中規模のクライアントPCが存在するお客様のヘルプデスクサポート（現地、及び遠隔）
- 基幹システム支援、PCトラブル全般対応、Microsoft Office Word/Excel操作支援、社内ドキュメント管理システム関連対応
| ソフトウェア | Microsoft Office（Office XP, 2003, 2007, 2010）、FujiXerox DocuWorks 6、DocuShare Desktop Client |
|---|---|
| OS | Windows XP、Windows Vista、Windows 7 |
| お客様 | 複合リゾート施設、建設業 |
クライアントPC設置対応
- Windows XP パソコンからWindows 7 パソコンへ切り替え（中規模）
- 設置・OSセットアップ・業務使用アプリケーションのインストール、設定・旧PCからのデータ移行
| ソフトウェア | FujiXerox DocuWorks 6、DocuShare Desktop Client、Adobe Illustrator CS6、Photoshop CS6、Acrobat X、Fukui Computer Architrend Z（三次元建設設計SYS）など |
|---|---|
| OS | Windows XP、Windows 7 |
| お客様 | 建設業 |
新病院開設に伴うクライアントPCのセットアップ、設置対応
- 大規模施設の移転に伴うクライアントPCの再設定、再設置を実施
- 複数のネットワーク（業務ライン・インターネットライン）に接続される数百台のクライアントパソコンの設置・リカバリーを伴う再設定、プリンタ等の周辺装置の設定を実現
| ソフトウェア | FujiXerox DocuWorks、ウイルスバスター コーポレートエディション（サーバも含む）など |
|---|---|
| OS | Windows XP、Windows 7、Mac OS X 10.5～10.7 |
| お客様 | 公立病院 |
ウイルス対策ソフトウェアの導入・更新
- 小規模のクライアントPC環境でのウイルス対策ソフトウェアの定期的バージョンアップ作業
- （Symantec）Norton Internet Security
| ソフトウェア | ウイルス対策：Norton Internet Security |
|---|---|
| OS | Windows XP、Windows 7 |
| お客様 | 製造販売業 |